Tu Acercia, lista para usarse
Tu Acercia llega programada para tu negocio, con NFC, QR al reverso y un soporte por tarjeta. Esta guía te ayuda a colocarla y usarla durante la atención.
1. Coloca cada tarjeta donde sí se use
- Retira el empaque y coloca la tarjeta en su soporte, con el frente visible.
- Elige un punto accesible: caja, recepción, entrega o una estación atendida. Evita líquidos, fuentes de calor y superficies metálicas que puedan dificultar el NFC.
- Deja espacio para acercar el teléfono o girar la tarjeta y escanear el reverso. Cada punto debe tener una función clara; no necesitas llenar todas las mesas.
2. Acerca el celular o escanea el QR
NFC: con el teléfono desbloqueado, acerca su antena a la tarjeta y toca la notificación. En iPhone compatibles suele estar en la parte superior; en Android puede variar. Activa NFC si tu modelo lo permite.
QR: gira la tarjeta, abre la cámara y encuadra el código. Toca el enlace que aparezca. Si la cámara no lo reconoce, usa el lector QR del teléfono. El destino necesita internet y puede requerir iniciar sesión.
Una funda metálica puede dificultar la lectura. Si NFC no responde, usa el QR. Consultar compatibilidad de teléfonos.
3. Invita a compartir una experiencia auténtica
Haz una invitación breve al terminar el servicio, entregar el pedido o cerrar la cuenta. Deja que el cliente decida, con tiempo y privacidad para escribir.
“Si quieres compartir cómo te fue, aquí puedes dejar tu reseña.”
“Puedes acercar tu celular o escanear el QR para contarnos tu experiencia.”
Invita a todos los clientes, sin seleccionar solo a quienes parecen satisfechos. No ofrezcas premios, descuentos ni regalos a cambio de reseñas. No pidas una calificación específica ni presiones al cliente. Las opiniones deben reflejar su experiencia real.
Para publicar una reseña en Google, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta. Recomendaciones de Google para solicitar reseñas.
4. Integra tus redes a la atención
Usa Instagram para que los clientes encuentren estilos, productos y novedades. Facebook puede ayudarles a consultar publicaciones, horarios y eventos de tu negocio. Mantén los perfiles actualizados y pide permiso antes de publicar fotografías de clientes.
“Aquí puedes encontrar nuestro perfil y ver las novedades cuando quieras.”
Enseña al equipo qué abre cada tarjeta. Una persona invita y el cliente elige si desea usarla; evita repetir la solicitud durante la misma visita.
5. Comprueba que todo funcione
- Prueba cada tarjeta con NFC y QR antes de colocarla. Ambos deben abrir el destino correcto.
- En Google, verifica que sea la ficha de tu negocio y el acceso para escribir una reseña. En redes, revisa el usuario o página.
- Repite la revisión si cambias el nombre o enlace del perfil y periódicamente durante el uso.
- Si el destino no es correcto, anota qué tarjeta falla y contacta a soporte. No necesitas compartir contraseñas.
6. Estamos para ayudarte
Soporte por WhatsApp · hola.acercia@gmail.com
Comparte el modelo y una descripción del problema; si cuentas con una referencia de pedido, puedes incluirla. Nunca envíes contraseñas ni datos bancarios para una revisión de funcionamiento.